Gizlilik Politikası

1. Giriş

Mammamiav.com olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Lütfen bu metni dikkatlice okuyun. Web sitemizi kullanarak, bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (İyzico gibi ödeme sağlayıcılar aracılığıyla güvenli şekilde işlenir, biz bu bilgilere erişemeyiz.)
  • Teslimat Bilgileri: Adres, kargo teslimat detayları
  • Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz modeli
  • Çerez ve Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, giriş yapılan zamanlar, tıklama ve gezinme bilgileri

Bu veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Kullanımı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerin işlenmesi, ödemelerin alınması ve ürün teslimatlarının yapılması
  • Kullanıcı desteği sağlanması ve müşteri taleplerinin yanıtlanması
  • Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi ve kullanıcı tercihlerinize uygun içerik sunulması
  • Yeni ürünler, kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme yapılması (kullanıcı onayıyla)
  • Hukuki yükümlülüklere uyulması ve dolandırıcılığın önlenmesi

4. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitemizi daha iyi çalıştırmak için çerezleri kullanır.

Çerez Nedir?

Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Çerezler sayesinde;

  • Kullanıcı tercihleri hatırlanır,
  • Siteye tekrar giriş yaptığınızda kolaylık sağlanır,
  • Reklam ve pazarlama stratejileri iyileştirilir.

Çerezleri Yönetme ve Devre Dışı Bırakma

Çoğu tarayıcı, çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Tarayıcınızın çerez ayarlarını nasıl değiştireceğinizi öğrenmek için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz:

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve işleme amaçlarına uygun olarak belirli süreler boyunca saklanır:

  • Satın alma işlemlerine ait bilgiler 10 yıl boyunca saklanır (vergi ve muhasebe yükümlülükleri nedeniyle).
  • Kullanıcı destek talepleri 3 yıl boyunca saklanır.
  • Pazarlama onayı verilmiş e-posta adresleri, kullanıcı iptal edene kadar saklanır.
  • Çerezler, türüne bağlı olarak 30 gün ile 2 yıl arasında saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde, veriler geri döndürülemez şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz:

  • Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılması için İyzico, PayTR gibi ödeme sağlayıcılarla
  • Kargo gönderimlerinin yapılabilmesi için çalıştığımız kargo firmalarıyla
  • Yasal gereklilikler doğrultusunda yetkili kamu kurumlarıyla

Bu firmalar, verilerinizi yalnızca hizmet sağlayabilmek için kullanır ve üçüncü şahıslarla paylaşamaz.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Bilgi talep etme: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenebilirsiniz.
  2. Düzeltme talep etme: Eksik veya yanlış verileri düzelttirebilirsiniz.
  3. Silme talep etme: Verilerinizin belirli şartlar altında silinmesini isteyebilirsiniz.
  4. İtiraz etme: Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
  5. Veri taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma talebinde bulunabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş metin sitemizde yayınlanacaktır.

En son güncelleme: [Güncel Tarih]

9. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa veya herhangi bir talepte bulunmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [e-posta adresiniz]
📞 Telefon: [telefon numaranız]
🏢 Adres: [şirket adresiniz]

Bu metni kendi şirket bilgilerinize göre güncelleyerek sitenize ekleyebilirsiniz.